建行财大气粗

服务人员不服务

人类or机器人

今天下午，位于寿光市侯镇镇政府东侧的建设银行发生了一起很不愉快的一幕，建设银行工作人员对前来办卡的两个农民爱理不理，要求一个大字不识一个的老农民自己填写申请单，该老农民的亲生儿子代填都不行，而且在该老农民的亲生儿子再三咨询下，不仅银行普通职员口气生硬的严词拒绝，就连当值经理也在说了一句“以他说的为准”以后不再理睬，且从始至终该值班经理都坐在他的老板椅上看都没看顾客一眼。
服务人员不服务
为什么会出现这样的情况，“建设银行”，多么响当当的名讳，多么知名的企业，服务人员为什么会是如此？？？是建行财大气粗了，可以称霸了，不需要老农民的那点钱了........还是建行的职员都是牛人，看不起农村的这些“老土”，都不正眼看人呢，难道是该企业没有进行专业培训吗，那也不能；不会是连最起码的尊重老人的社会道德意识都丢掉了吧
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该老农民是典型的文盲，大字不识一个，可建行工作人员就只强调一句“必须是本人”，就连该老农民的亲生儿子代理都不行，该老农民的儿子咨询建行工作人员“是不是不会写字的人就不能办理存储卡？”该工作人员非常肯定，且面无表情的回答“是”；当该老农民的儿子咨询建行值班经理时，值班经理也在说了一句“以他说的为准”以后不再理睬老农民母子，且从始至终该值班经理都坐在他的老板椅上看都没看顾客一眼。这就是所谓的“服务”，这就是所谓的“顾客就是上帝”，到底是谁服务谁，顾客是上帝还是金钱。
大堂的电子屏幕上还一直在滚动着党中央发起的“创先争优.....”，这是创的什么先进，争的什么优秀啊，寿光还争创文明城市，就这样的服务能让美丽的寿光文明吗

撰稿人：穷苦的劳动人民   撰稿时间：2010.12.02